Häufig gestellte Fragen

Die Wandfotokalender mit Ihren Fotos versenden wir spätestens innerhalb von 4 Werktagen. Bitte beachten Sie, dass wir bei Vorauszahlung per Überweisung die Produktionszeit erst ab dem Tag berechnen, an dem der Betrag auf unserem Konto eingegangen ist. Wir informieren Sie umgehend per E-Mail über den Versand der Sendung.

Jede Bestellung ist für uns gleich wichtig. Wir bearbeiten Bestellungen so schnell wie möglich, genau in der Reihenfolge ihres Eingangs. Wenn es auch nur im Geringsten möglich ist, geben wir Ihrer Bestellung gerne Vorrang, doch dies ist nicht immer der Fall. Vielen Dank für Ihr Verständnis.

Wir schränken die Bestellungen unserer Kunden in keiner Weise ein. Es liegt ganz bei Ihnen, wie viele Fotokalender mit Ihren eigenen Fotos Sie anfertigen lassen möchten. Ob es nun ein Exemplar oder Dutzende sind – wir gehen bei der Herstellung mit größter Sorgfalt vor.

Den aktuellen Status Ihrer Bestellung finden Sie in unserer Bestätigungs-E-Mail, die wir Ihnen im Rahmen Ihrer Bestellung an die angegebene E-Mail-Adresse gesendet haben. Diese E-Mails enthalten den Punkt „Bestellstatus prüfen“, unter dem Sie stets alle wichtigen Informationen, einschließlich des aktuellen Bestellstatus, finden.

Sollten Sie kurz nach Abschluss Ihrer Bestellung keine Bestätigungs-E-Mail von uns erhalten, überprüfen Sie bitte neben dem Ordner „Posteingang“ auch die Ordner „Bulk“ und „Spam“. Bei Bedarf können Sie sich anschließend an unseren Kundensupport wenden, der unter der E-Mail-Adresse kaldaro@dokidoki.cz.

Nachdem Sie das Produkt in den Warenkorb gelegt haben, finden Sie auf der ersten Registerkarte den Link „Haben Sie einen Rabattcode?“. Geben Sie hier einen gültigen Rabattcode ein und bestätigen Sie dessen Verwendung anschließend per Knopfdruck. Der Rabatt wird sofort aktiviert. Bitte beachten Sie, dass pro Bestellung nur ein Gutschein eingelöst werden kann.

Unsere Kunden können Rabattgutscheine zu verschiedenen Anlässen erhalten, über die wir in der Regel in unseren Newslettern informieren. Es reicht aus, regelmäßig unsere gelegentlichen Werbe-E-Mails oder SMS zu verfolgen, über die Sie von den Rabatten erfahren.

Wandkalender aus Fotos können Sie mit verschiedenen bewährten und sicheren Zahlungsmethoden bezahlen. Zu den beliebtesten Methoden gehören die Zahlung per Kreditkarte, Banküberweisung, Google Pay, Apple Pay oder PayPal. Das vollständige Angebot an Zahlungsmethoden finden Sie auf einer separaten Seite.

Selbstverständlich. Die Rechnung liegt jedoch nicht der Sendung bei, sondern wird automatisch elektronisch versendet. Sie finden sie in der E-Mail, die Sie bei der Bestellung angegeben haben, sobald die Bestellung bezahlt wurde oder die Zahlung auf unserem Bankkonto eingegangen ist.

Bei Zahlung per Standard-Banküberweisung über das Online-Banking werden Ihnen die Zahlungsdaten (Kontonummer, Verwendungszweck, Betrag) unmittelbar nach Abschluss der Bestellung auf der Seite des Online-Shops angezeigt. Diese Informationen erhalten Sie gleichzeitig per E-Mail zusammen mit der Bestellbestätigung.

Für den Versand von Kalendern nutzen wir in der Regel mehrere bewährte Versanddienstleister auf dem Markt. Aus dem verfügbaren Angebot können Sie so ganz einfach den passenden Versanddienstleister nach Ihren persönlichen Vorlieben oder dem günstigsten Preis auswählen. Eine Übersicht aller Versandoptionen einschließlich der aktuellen Preise finden Sie auf einer separaten Seite.

Alle Kalender versenden wir in einer speziellen Verpackung, die einen sicheren Transport bis zu Ihnen nach Hause gewährleistet. Sie müssen also keine Sorge haben, dass Ihr Fotokalender während des Transports versehentlich beschädigt werden könnte.

In unserer Kommunikation (E-Mail, SMS) senden wir Ihnen die Sendungsverfolgungsnummer zu, mit der Sie auf der Website des von Ihnen gewählten Transportunternehmens genau nachsehen können, wo sich die Sendung gerade befindet. Sollte Ihr Problem weiterhin bestehen, kontaktieren Sie uns bitte unter der E-Mail-Adresse kaldaro@dokidoki.cz.

Der Online-Editor zur Erstellung von Fotokalendern für die Wand unterstützt Fotos in den gängigen Formaten JPG, JPEG, HEIF, PNG und GIF. Diese Formate werden üblicherweise von Digitalkameras oder Smartphones angeboten.

Generell gilt: Je größer der Fotokalender, desto höher sollte die Qualität der Fotos sein. In der Regel reichen Fotos von Digitalkameras mit mindestens 5 Megapixeln aus. Kleinere Fotos verfügen möglicherweise nicht über eine ausreichende Auflösung für einen hochwertigen Druck. In diesem Fall werden Sie auf die unzureichende Qualität hingewiesen. Dann liegt es ganz bei Ihnen, ob Sie sich mit der geringeren Qualität zufrieden geben oder qualitativ hochwertigere Fotos nachreichen.

Nachdem Sie die Fotos in den Online-Editor hochgeladen haben, können Sie die einzelnen Fotos auf ein passendes Format zuschneiden und ihre Farben anpassen.

Wir nehmen von uns aus keinerlei Bearbeitungen an den Fotos vor (Schärfen, Anpassen von Kontrast, Farbgebung usw.). Die gelieferten Fotos werden stets in der Qualität gedruckt, in der sie uns zugesandt oder von Ihnen im Online-Editor nachbearbeitet wurden.

In dieser Hinsicht können Sie ganz beruhigt sein. Die eingesendeten Fotos dienen ausschließlich dem Druck und der Herstellung persönlicher Wandkalender und werden nicht an Dritte weitergegeben. Nach der Ausführung der Bestellung werden alle Daten dauerhaft vom Server gelöscht.

Ist die Ware beschädigt angekommen oder weist sie Herstellungsfehler auf? Kontaktieren Sie uns bitte umgehend per E-Mail unter kaldaro@dokidoki.cz und geben Sie dabei Ihre Bestellnummer an, damit wir die Informationen zu Ihrer Bestellung nachverfolgen können. Wir lösen Probleme immer schnell, Sie brauchen sich keine Sorgen zu machen.

Sollte Ihnen die gelieferte Ware aus irgendeinem Grund nicht zusagen oder sollten Sie Einwände dagegen haben, können Sie sie innerhalb von 30 Tagen ab dem Versanddatum der Bestellung ohne Angabe von Gründen zurücksenden. Nachdem Sie das Formular ausgefüllt haben, das der Sendung beiliegt, senden Sie die Ware bitte an die Adresse des Shopbetreibers zurück, die Sie unter Kontakt (Adresse für Rücksendungen) finden. Sofern keine Hindernisse vorliegen, erstatten wir den Kaufpreis fast umgehend.