Häufig gestellte Fragen

Nástěnné fotokalendáře z Vašich fotografií odešleme nejdéle do 4 pracovních dnů. Nezapomeňte, že v případě platby předem převodem, počítáme výrobní čas až dnem připsání platby na náš účet. O expedici zásilky Vás budeme obratem informovat emailem.

Každá objednávka je pro nás stejně důležitá. Objednávky realizujeme v co nejkratší době, přesně podle data, ve kterém k nám dorazili. Když to bude jen trošku možné, rádi dáme vaší objednávce přednost, avšak nemusí to být pravidlem. Děkujeme, že to chápete.

V objednávce zákazníky nijak nelimitujeme. Je pouze na vás kolik fotokalendářů s vlastními fotografiemi chcete nechat vyrobit. Ať už to bude jeden nebo desítky kusů, budeme přistupovat k výrobě s tou největší péčí.

K aktuálnímu stavu objednávky se dostanete v našem potvrzovacím e-mailu, který jsme vám v rámci objednávky odeslali na zadanou e-mailovou adresu. Tyto zprávy obsahují položku "Ověřit stav objednávky", kde vždy najdete všechny důležité údaje, a to včetně aktuálního stavu objednávky.

Jestliže krátce po dokončení objednávky od nás neobdržíte potvrzovací e-mail, potom kromě složky Doručená pošta raději zkontrolujte i složky Hromadná a Nevyžádaná pošta (SPAM). V případě potřeby se můžete následně obrátit na naši zákaznickou podporu, dostupnou na e-mailové adrese kaldaro@dokidoki.cz.

Po vložení produktu do košíku najdete na první záložce odkaz s označením "Máte slevový kód?". Zde vyplníte platný slevový kód a následně potvrdíte jeho použití tlačítkem. Sleva se okamžitě aktivuje. Upozorňujeme, že u objednávky může být uplatněn pouze jeden kupón.

Slevový kupón mohou naši zákazníci obdržet při různých příležitostech, o kterých zpravidla informujeme v našich newsletterech. Stačí pravidelně sledovat naše občasné propagační e-mailové nebo SMS zprávy, jejichž prostřednictvím se o slevě dozvíte.

Nástěnné měsíční kalendáře vyrobené z fotografií můžete uhradit hned několika osvědčenými a bezpečnými způsoby platby. Mezi oblíbené metody patří platba platební kartou, bankovním převodem, službou Google Pay, Apple Pay, PayPal nebo běžnou dobírkou. Kompletní nabídku způsobů platby najdete na samostatné stránce.

Samozřejmě. Fakturu ovšem nenajdete v zásilce, ale automaticky ji zasíláme elektronicky. Naleznete ji v e-mailu, který jste zadali u objednávky v okamžiku uhrazení objednávky nebo doručení platby na náš bankovní účet.

Při platbě běžným bankovním převodem přes internetové bankovnictví uvidíte platební údaje (číslo účtu, variabilní symbol, částku) ihned po dokončení objednávky na stránce e-shopu. Tyto informace zároveň obdržíte v e-mailu společně s potvrzením objednávky.

Pro odesílání kalendářů běžně využíváme hned několik ověřených dopravních služeb na trhu. Z dostupné nabídky si tak můžete jednoduše vybrat vhodného přepravce podle osobních preferencí nebo nejnižší ceny. Nabídku všech možností dopravy včetně aktuálních cen naleznete na samostatné stránce.

Všechny kalendáře zasíláme ve speciálním obalu, který zajistí bezpečnou přepravu až k vám domů. Nemusíte tak mít obavu, že by během dopravy došlo k náhodnému poškození vašeho fotokalendáře.

V naší komunikaci (e-mail, SMS) zasíláme podací číslo zásilky, díky kterému můžete na stránce vámi zvoleného dopravce přesně dohledat, kde se zásilka aktuálně nachází. Jestliže váš problém i nadále přetrvává, potom nás kontaktujte na e-mailové adrese kaldaro@dokidoki.cz.

Bohužel. Osobní odběr není z provozních důvodů možný. Děkujeme za pochopení.

Online editor pro výrobu nástěnných fotokalendářů podporuje fotografie v běžně dostupných formátech JPG, JPEG, HEIF, PNG a GIF. Tyto formáty běžně nabízejí digitální fotoaparáty nebo chytré mobilní telefony.

Obecně platí, čím větší fotokalendář, tím je potřeba také kvalitnější fotografie. Zpravidla jsou již dostačující fotografie z digitálních zařízení, které disponují alespoň 5 megapixelovým snímačem. Menší fotografie nemusí mít dostatečné rozlišení pro kvalitní tisk. V takovém případě budete upozorněni na jejich nedostatečnou kvalitu. Potom je už pouze na vás, zda-li se s nižší kvalitou spokojíte, nebo dodáte kvalitnější fotky.

Po nahrání fotografií do online editoru můžete následně provést ořez jednotlivých fotografií na vhodný formát a upravit jejich barevnost.

Z naší strany samovolně nedochází k žádným úpravám fotografií (doostřování, úprava kontrastu, barevnosti apod.). Dodané fotografie jsou vždy vytištěny v takové kvalitě, v jaké jsou zaslány nebo vámi dodatečně upraveny v online editoru.

V tomto směru můžete být zcela bez obav. Zaslané fotografie slouží výhradně pro tisk a výrobu osobních nástěnných kalendářů a neposkytujeme je třetím osobám. Po realizaci objednávky jsou všechna data ze serveru trvale smazána.

Dorazilo zboží poškozené nebo má nějaké výrobní vady? Ihned nás kontaktuje na e-mailu kaldaro@dokidoki.cz, kde uvedete číslo objednávky, na základě kterého budeme schopni dohledat informace k zakázce. Problémy řešíme vždy rychle, nemusíte mít žádné obavy.

Pokud vám dodané zboží z jakéhokoliv důvodu nevyhovuje nebo k němu máte výhrady, může jej do 30 dnů ode dne odeslání objednávky vrátit bez udání důvodu. Po vyplnění formuláře, který je běžnou součástí zásilky, zašlete zboží zpět na adresu provozovatele obchodu, kterou naleznete v kontaktech (adresa pro vrácení zásilek). Pokud tomu nic nebrání, vracíme platby téměř okamžitě.